2022年底，我在社区微信群看到了城管部门关于开展城市管理“啄木鸟”行动的推送。“随手拍拍照反映发现的城市管理类问题就能赚一点话费？”实实在在的奖励吸引了我，抱着试试看的心态，我扫码关注了“张家港城管”公众号，注册成为了第一批城市管理“啄木鸟”志愿者。
展开剩余75%上下班路上，我的眼睛不停地扫视街面，查找那些容易发现、容易描述的问题上报。比如哪个垃圾桶满溢了，哪辆共享单车倒在了路边。为了凑数，我甚至会把同一路段几个分散的烟头分开上报。心里盘算的不是环境有没有变好，而是“这个月又能多几块钱话费了”。那时候，我对“城市管理”的理解，只停留在“找茬-上报-领赏”的循环里。
认识的转变发生在一个周六的早晨。我习惯性地在小区周边“巡逻”，发现邻近菜场的一个小巷里，一个通信井盖严重破损，边缘的钢筋都翘了起来。那里是很多买菜老人的必经之路，存在安全隐患。我像往常一样拍照上报，没想到当天下午就收到了“已受理”的状态更新。更让我吃惊的是，第二天中午我再次路过时，买菜的阿姨们正在讨论井盖修的这么快，不用再担心不留神摔倒了。
那一刻，我的脸有些发烫。我第一次真切地感受到，我随手一拍、简单一报，背后体现的是城管部门及时解决城市管理问题，精准回应民生诉求。
从那以后，我的心态发生了积极的变化。
我不再只是为了奖励而寻找问题，开始用城市“主人翁”的眼光审视这座城市的每一个角落。哪个路灯不亮，哪个绿化带里有垃圾——这些隐藏在城市里的小问题，都成了我关注的对象。
上报问题时，我会把问题描述得更准确，把照片拍得更清晰，努力做一名合格的“啄木鸟”。我亲眼看着曾经杂乱的电线被梳理整齐，看着破损的公共设施被逐一修复，看着占道经营的摊点被引导入市……我的手机相册里，记录着这些问题从产生到解决的全过程，也记录着我们的城市在无数“啄木鸟”的共同努力下，一点一点变得更加美好。
现在，每个月看到自己的昵称出现在月度排名的名单里，我感到的不再是“赚到了”的窃喜，而是一种“被认可”的踏实感和“有价值”的成就感。
这种“礼遇”，不仅仅是物质上的小小奖励，更是精神上的莫大激励，它告诉我们：你的每一次关注，每一个举手之劳，这座城市都看在眼里，记在心上。
如今，我真心爱上了“啄木鸟”这个身份，它让我与这座生我养我的城市产生了更深的情感联结。走在干净整洁的街道上，看到秩序井然的市容环境，我会由衷地感到自豪，因为我知道，这其中，也有我发出的一份微光，也有我们成千上万城市管理“啄木鸟”志愿者啄出的“美好家园”。
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